Le paiement sécurisé SoPigalle est conçu pour rendre la finalisation d’une commande aussi simple et sereine que possible. Les moyens de paiement effectivement disponibles s’affichent au moment du règlement selon votre pays et la configuration de la boutique.
Comment fonctionne le paiement sécurisé SoPigalle ?
La navigation et le passage de commande s’effectuent via une connexion sécurisée. Les informations nécessaires au règlement sont traitées par les prestataires de paiement proposés au moment de l’achat.
Selon votre banque et le moyen de paiement choisi, une authentification supplémentaire, telle que 3D Secure, peut être demandée afin de confirmer la transaction. Suivez les indications de votre banque et ne communiquez jamais un code d’authentification à un tiers.
Moyens de paiement disponibles
Les options réellement disponibles apparaissent au moment de finaliser votre commande. Elles peuvent varier selon votre pays, votre appareil ou les services de paiement activés sur la boutique.
Avant de confirmer votre achat, vérifiez le montant total, les éventuels frais de livraison et les articles présents dans votre panier. Le paiement sécurisé SoPigalle ne nécessite pas de choisir un moyen en dehors de ceux affichés lors du règlement.
Authentification bancaire et 3D Secure
L’authentification bancaire peut prendre la forme d’une validation dans l’application de votre banque, d’un code ou d’une autre méthode proposée par l’établissement. Cette étape ne signifie pas nécessairement qu’un problème existe : elle peut simplement faire partie du processus de validation.
Cybermalveillance.gouv.fr publie des conseils pour sécuriser ses achats sur Internet, notamment en vérifiant le site utilisé et en protégeant ses informations de paiement.
Après le règlement
Lorsque la commande est validée, un e-mail de confirmation commande est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat. Conservez-le pour retrouver le numéro de commande et les informations utiles à votre suivi.
Si un paiement est refusé ou reste en attente, vérifiez les informations saisies et les éventuelles demandes d’authentification de votre banque. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement proposé au moment du règlement.
Quelques réflexes utiles pour un achat en ligne
- Vérifiez que vous êtes bien sur le domaine sopigalle.com avant de saisir vos informations.
- Ne communiquez jamais à un tiers un code d’authentification reçu par SMS ou dans votre application bancaire.
- N’envoyez pas de numéro complet de carte bancaire par e-mail ou via le formulaire de contact.
- En cas de doute sur une transaction, contactez-nous avant de renouveler plusieurs fois le paiement.
Carte cadeau et paiement
Si vous disposez d’une carte cadeau SoPigalle, saisissez son code dans le champ prévu lors du paiement. Si son solde ne couvre pas la totalité de la commande, un complément peut être réglé avec un autre moyen proposé lorsque la configuration le permet.
Les règles détaillées sont disponibles dans nos conditions cartes cadeaux.
Besoin d’aide pour un paiement ?
Notre équipe peut vous aider à identifier un problème lié à votre commande ou à son statut. Écrivez à contact@sopigalle.com ou utilisez notre page Contact.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
FAQ sur le paiement sécurisé SoPigalle
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens disponibles pour votre commande sont ceux affichés au moment du paiement. Ils peuvent varier selon le pays et les services activés.
Pourquoi une authentification bancaire est-elle demandée ?
Votre banque peut demander une validation supplémentaire pour confirmer la transaction selon le moyen de paiement utilisé.
Que faire si le paiement est refusé ?
Vérifiez les informations saisies et les demandes de votre banque, puis essayez si nécessaire un autre moyen proposé. Contactez-nous si le problème persiste.
Où trouver ma confirmation de commande ?
Après validation de la commande, un e-mail est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat.